Envíos
Cómo enviamos tus pedidos
Trabajamos para despachar rápidamente herramientas, ferretería y artículos esenciales para el hogar, siempre con un empaque cuidadoso. La mayoría de los pedidos con existencias se procesan en 1 a 2 días hábiles, y el tiempo de entrega depende de tu ubicación y de la opción de envío seleccionada al finalizar la compra.
Procesamiento del pedido en 1 a 2 días hábiles
Datos de seguimiento enviados por correo al despachar
Opciones de entrega mostradas en el checkout
Empaque cuidadoso para artículos del hogar y herramientas
Preguntas frecuentes sobre envíos y devoluciones
Respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre entregas, productos dañados y solicitudes de devolución.
¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de entrega varían según el destino, pero la mayoría de los pedidos llegan en pocos días hábiles después del despacho. Verás los métodos de envío disponibles y el tiempo estimado durante el checkout.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, FAMIFEL te enviará un correo de confirmación con la información de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete desde la salida hasta la entrega.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Si un artículo llega dañado o defectuoso, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y fotos claras del problema para ayudarte con un reemplazo, reembolso o instrucciones de devolución.
¿Puedo devolver un artículo?
Sí. Los artículos sin uso, en su estado y empaque original, pueden aplicar para devolución dentro del plazo indicado al momento de la compra. Algunos productos pueden tener excepciones por seguridad, tamaño o políticas del proveedor.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos aprobados normalmente se realizan al método de pago original después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto. Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu proveedor de pago.
¿Los gastos de envío son reembolsables?
Los cargos originales de envío generalmente no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error, daño o producto defectuoso. Si FAMIFEL cometió un error, trabajaremos para solucionarlo.
¿Necesitas ayuda con un pedido?
Si tienes preguntas sobre envíos, actualizaciones de entrega o cómo iniciar una devolución, nuestro equipo está aquí para ayudarte rápidamente.
Explora nuestros productos esenciales en cualquier momento o contáctanos si necesitas apoyo antes o después de tu compra.